Información comercial

Términos del servicio

1. Operador del servicio

Proveedor: [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL]. Contacto: [CORREO DE CONTACTO]. Jurisdicción: [ESTADO/PAÍS]. Fecha de vigencia: [FECHA].

2. Solicitudes y cotizaciones

Enviar el formulario no crea una cuenta, no contrata un servicio y no realiza un pago. Cada proyecto requiere una cotización escrita que describa entregables, precio de instalación, mensualidad, calendario, revisiones, soporte y responsabilidades del cliente. El trabajo comienza únicamente después de la aceptación expresa de esa cotización y del acuerdo de pago.

3. Alcance y dependencias

Las funciones dependen de la información facilitada por el cliente, los permisos concedidos y los servicios externos conectados. No se garantiza un volumen específico de ventas, ahorro, disponibilidad o resultados comerciales. Las reservas, cobros, mensajes y cambios en sistemas externos solo se consideran activos cuando estén conectados y probados.

4. Costes de terceros y uso de IA

El consumo de API de IA, mensajería, alojamiento, licencias e integraciones de terceros se identificará por separado en la cotización. No se ofrece uso ilimitado. El cliente no debe compartir contraseñas personales ni secretos por el chat o formularios públicos; se utilizarán mecanismos de acceso y secretos seguros.

5. Soporte, cambios y mantenimiento

El tiempo de soporte incluido, los horarios, los tiempos de respuesta, las actualizaciones y el precio de trabajos adicionales deben quedar escritos en cada propuesta. Los minutos no utilizados no se acumulan, salvo que la cotización indique expresamente lo contrario.

6. Cancelaciones, reembolsos e interrupciones

[DEFINIR POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS, TRATAMIENTO DE TRABAJO YA REALIZADO, RENOVACIONES Y AVISOS]. Las interrupciones de proveedores externos pueden afectar temporalmente el servicio; el procedimiento de soporte debe quedar descrito en la propuesta.

7. Uso aceptable y contenido del cliente

El cliente debe tener derechos sobre los textos, imágenes, marcas y datos que facilite y no utilizar el servicio para actividades ilegales, fraude, spam o tratamiento de datos sin autorización. El cliente es responsable de revisar que la información de su negocio sea correcta y esté actualizada.

8. Privacidad y datos

El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad. Antes del lanzamiento deben definirse las funciones de cada parte, plazos de conservación, canales para ejercer derechos y acuerdos necesarios con proveedores.

9. Cambios y contacto

Los cambios de alcance o precio requieren aceptación por escrito. Contacto: [AÑADIR CORREO REAL].